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1、收到的退货确认退货原因（质量不合格，发运损坏，参数不符，供货期太长等）。
2、主动与客户沟通，说明原委，及时按对方要求办理，对方无理要求不得与客户争吵，上报公司解决。
3、费用分摊，对退货过程中产生的费用按责任进行分摊。（销售员，采购员，供应商等）。
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